תוֹכֶן
פריטים שתזדקק להם
WINE
טלפון
גישה לאינטרנט
ב.מ.וו מפקחת על פעילות סוכנויות עצמאיות ומציעה מחלקת תלונות צרכנים ללקוחות לא מרוצים. בעלי רכבי BMW אחראים להתריע בפני מחלקת התלונות של BMW ליצור קשר בין BMW התאגיד לבין הסוכנות הספציפית הגורמת לנושא. BMW מכסה בסיסים של בעלים, מה שמוביל לפיתרון.
אסוף את פרטי הרכב שלך, כגון ה- VIN והדגם. התקשר לסוכנות BMW בה אתה נתקל בבעיות, ובקש לשוחח עם המנהל. תן לו את פרטי הרכב שלך, וספר לו על הקשר איתך. אם המנהל יכול לפתור את הבעיה, זה יחסוך לך את המאמץ שתצטרך להמשיך בתהליך התלונה.
BMW של צפון אמריקה (BMWNA) דרך אתר BMW של BMW אם מנהל הסוכנות לא יכול לפתור את הבעיה שלך. כתוב תלונה רשמית, תיאור חששותיך ב- VIN, פרטי קשר ושם הסוכנות המקומית.
שלב 2. מצא את כתובת התפוצה המעודכנת של החברה באתר BMWNA, ואת המכתב לכתובת בדואר מאושר. זה יבטיח כי ב.מ.וו תקבל טופס כתוב בכתב, והתוצאה תהיה פיתרון בזמן.
מצא את מספר הטלפון של מחלקת התלונות באתר BMWNA. התקשר למספר והודיע לתלונה שיש לך תלונה עם הסוכנות המקומית שלך. תן פרטים ספציפיים על הבעיה ובקש מ- BMWNA ליצור קשר עם הסוכנות ולתקן את המצב.
עקוב אחר BMWNA והסוכנות המקומית שלך כדי לוודא שהם בקשר אחד עם השני ולפתור את הבעיה שלך. שקול ליצור קשר עם הלשכה לעסקים טובים יותר אם BMW אינה מתייחסת לתלונה שלך.
פריטים שתזדקק להם
- WINE
- טלפון
- גישה לאינטרנט
