תוֹכֶן
אז לקחת את המכונית שלך לתיקונים ולא היה אכפת לך ממנה - המכונית שלך עדיין זקוקה לתיקונים, או שאתה מרגיש שנלשלת ... עכשיו מה? הלשכה לתיקון רכב (BAR) היא האגף לענייני צרכנות המטפל בתלונות אלה. הנה כמה טיפים להגשת תלונה בנושא תיקון רכב בקליפורניה.
שלב 1
לפני שתגיש תובענה: אם אתה מרגיש שהיטלת יתר על המידה, לא עשית זאת או שהיית ממשיך להיתקל בבעיות לאחר ביצוע התיקון, הדבר הראשון שאתה צריך לדון בו עם התיקון לחנות. בקש לדבר עם מנהל השירות, והסביר בנחת ובכבוד את הסוגיות שיש לך עם השירות שנעשה. נסה לנהל משא ומתן על החלטה. אם צעד זה אינו פותר את הבעיה, יידע אותם כיצד להגיש תלונה בלשכת התיקון האוטומטי.
שלב 2
להגשת תביעה: אתה יכול להגיש תלונה על ידי ביקור באתר BARS או שאתה יכול להתקשר אליהם ולבקש אותם באמצעות הדואר. יהיה עליכם לתאר את כל תלונכם עד היום, כולל מי אתם מתמודדים בבית המספרה, תאריכים וכו '. אם התלונה שלך כרוכה בעבודה מטורבלת, או שאולי נעשה שימוש בחלקים לאחר השוק כשנאמר לך (הם היו רוצים) הם היו משתמשים ביצרנים (כמו פורד, שברולט וכו '). תלונה.
שלב 3
לאחר הגשת התביעה: הלשכה תודיע לך תוך 10 יום מקבלת תביעתך. באותה עת הם יתנו לך גם את השם של מי שיעיין בתביעתך. מזל טוב שתזדקק להרבה סבלנות כדי לעבור את התהליך הזה! לאחר שהנציג בדק את תלונתך, הוא ידבר איתו או יבקר במוסך התיקונים לצידם. לאחר השלמתו, הרכב התחייב להפר את חוק תיקון רכב (או חוקים אחרים). הם יכולים גם לבחור לאסוף תיעוד נוסף (ראיות) ולפתוח "חקירה רשמית".
ברגע שהתביעה נבדקה: תקבל הודעה מהבר שלך. היה מוכן להמתין עד 10 שבועות לתהליך זה. בית הדין שלך יכול גם לפעול כמשא ומתן בלתי פורמלי ולבוררות איזושהי חנות לתיקונים ולתיקונים, מה שעלול לגרום להחזר חלקי או מלא של עלויות התיקון שלך. אם אתה עדיין לא מרוצה, יש לך אפשרות להגיש תביעה (תביעות קטנות או בית משפט עליון, תלוי בכמות הנזקים שאתה מבקש). אם תבחר לעשות זאת, תצטרך להזמין את התיעוד הרשמי של התלונה שלך כדי להשתמש בה בתביעה שלך. בהצלחה!
פריטים שתזדקק להם
- אינטרנט
- מצלמה דיגיטלית
- עותקים של כל הרשאות וקבלות עבודה
